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觀光新南向

2016/09/20

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　　蔡政府上台後兩岸關係陷入冰點，官方熱線不通，民間交流也陷入低潮，明顯反映在陸客來台人數減少，已經對國內旅遊業、零售業產生衝擊。為了救觀光，蔡政府把希望寄託在新南向政策，以東南亞旅客來彌補陸客人數減少。　　雖然「觀光新南向」，口號喊得很大聲，願景講得很好聽，但是配套措施做好了嗎？本席到目前為止，都還沒有看到觀光局具體政策規劃。像這樣牽涉民眾生計的重大政策，新政府還在紙上談兵，但是民間相關行業的從業人員已經非常著急。　　大家都知道，旅行團品質好壞，除了行程規劃，帶團的人其實非常重要，優秀的導遊可以讓整個旅程充滿歡笑，讓外國遊客對台灣這塊土地留下美好的回憶。然而，國內東南亞語導遊人數卻嚴重不足，至今只有107人，很多旅行社找不到專業導遊接東南亞團。本席非常懷疑，在導遊人數不足的情況下，政府要怎麼確保東南亞團的旅遊品質？　　其次，台灣大眾運輸服務，對於東南亞遊客而言並不友善，目前國內火車、高鐵、客運等大眾運輸工具，車站多以中文標示為主，英文標示為輔，各地車站也缺乏熟悉東南亞語言的志工，自由行的東南亞遊客，常常在購票、乘車上遇到困難。　　本席認為，要吸引東南亞朋友來台旅遊，台灣本身的觀光基礎建設也要做好準備，必須針對東南亞遊客的偏好進行調整。以往民進黨在野時期，習慣性批評陸客，如今，民進黨已經執政，喊出新南向政策，就應該要負責任地提出完善規劃，確保東南亞觀光客台旅遊品質，否則，「觀光新南向」到最後很可能只是畫大餅，看到的，卻吃不到。