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無奈

2016/04/29

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　　或許這個標題過於聳動與悲觀，卻真實的傳達出了大部份社工人員的心聲，社工人員是一群有熱誠與理想的專業助人者，也是政府在福利服務推動上的好夥伴，一直以來抱持著公平、正義的信念，投入台灣各角落照顧弱勢族群、推動福利服務，在這個社會上扮演著重要的角色與功能，也逐漸受到各界的重視與肯定，但社工人員的工作環境與勞動條件差卻是不爭的事實，難怪社工人員會成為一群「無奈」的助人者。　　在受到新管理主義的影響下，政府將公共服務與福利服務大量的民營化，並透過委辦、補助、獎助或共同合作辦理等方式，鼓勵民間參與和投入福利服務的輸送或社會服務的提供，導致社福型非營利組織大量設立與成長，機構為了應付公私部門雙方服務契約的要求，開始聘用的社工員來執行服務，這種購買式的服務契約，因人事經費多來自於政府，當機構與政府的合作關係結束時，社工人員可能因此遭到資遣，而相同的公部門為了精簡人力，也多以約聘雇的方式聘用社工員，工作的不穩定性與缺乏職涯的發展性，成為社工實務工作上普遍的現況。　　政府要照顧弱勢民眾，卻不支持照顧民眾的專業工作者，要求社工人員要有專業能力、專業倫理並通過專業考試，卻也同時期待社工人員具有志工的熱忱和犧牲奉獻的精神，過度沉重的壓力也常使得第一線社工員在工作幾年之後就因倦怠或耗竭而離職，目前社工人員無論在公私部門皆面臨高工作負荷、高壓力、高流動率、低報酬、低成就及低士氣的「三高三低」問題，政府將對於弱勢族群的照顧服務轉移給民間部門來提供，就應該承擔起監督與培力的責任，並積極建立良好的社工專業制度，成為社會工作人員支持的後盾。